ตอนเข้ามาครั้งแรก ผมไม่ได้ดูว่าเว็บใช้สีอะไรหรือมีองค์ประกอบเด่นแค่ไหน สิ่งที่ผมสนใจคือข้อมูลถูกแบ่งเป็นระบบหรือไม่ เพราะเว็บไซต์ที่ดูดีแต่พาไปยังคำตอบไม่ได้ มักทำให้เสียเวลามากกว่าเดิม
ผมลองเริ่มจากหน้าหลักแล้วไล่ดูว่าแต่ละหมวดมีหน้าที่ชัดเจนแค่ไหน สิ่งที่สังเกตได้คือหน้าหลักทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อม มากกว่าพยายามยัดรายละเอียดทุกเรื่องไว้ในที่เดียว ส่วนหน้าปลายทางก็ลงลึกตามหัวข้อของตัวเอง เช่น หน้าสิทธิพิเศษเน้นเรื่องคุณสมบัติและข้อจำกัด ขณะที่หน้าข้อมูลส่วนตัวอธิบายคนละมิติอย่างชัดเจน
จุดที่ผมมองว่าทำได้ดีคือ เมื่ออ่านเรื่องหนึ่งแล้วมักมีทางไปต่อยังข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น จากหน้ารายการพิเศษสามารถเชื่อมไปตรวจเงื่อนไขฉบับเต็มได้ทันที เส้นทางแบบนี้ช่วยให้ไม่ต้องย้อนกลับไปค้นเมนูใหม่ทุกครั้ง
อย่างไรก็ตาม โครงสร้างที่มีหลายหน้าก็มีข้อแลกเปลี่ยน คนที่ต้องการคำตอบสั้นมากอาจรู้สึกว่าต้องเปิดมากกว่าหนึ่งหน้า แต่สำหรับผม วิธีแยกข้อมูลแบบนี้ดีกว่ารวมทุกอย่างจนย่อหน้ายาวและหาประเด็นไม่เจอ